DPD

LIVRAISON : 
Délai de livraison : en 48-72h.
Articles concernés : colis de 1 à 30 kg (literie, objets de décoration et d'ameublement)
Horaires de livraison : entre 8h00 et 18h00.
Prestation : livraison jusqu'au 4ème étage.

Le transporteur est censé annoncer son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du sms et ou de l’email. En cas d’absence, le transporteur vous enverra un mail et S.M.S. pour vous inviter à utiliser le service Predict permettant de choisir une nouvelle date de livraison ainsi qu’un nouveau lieu si besoin. En attente d’instruction de votre part, le colis restera en agence durant 5 jours puis fera un retour expéditeur.  

N° du transporteur DPD : 09 70 80 85 66 - Pour suivre votre colis : lien. Munissez vous de votre numéro de suivi à 14 ou 18 chiffres commençant par 250069xxxxxxxx

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis. En cas d'acceptation et de marchandise non conforme, les frais de retour sont à votre charge.


RETOUR LITERIE : 
Merci de nous envoyer un mail à contact@maison-aubertin.com en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom.
Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Les frais de retour restent à la charge du client. Maison Aubertin organisera l'enlèvement de la marchandise à réception des frais de retour. Pour prétendre à un remboursement à 100%, le client se devra d'emballer soigneusement la marchandise. Elle doit nous revenir intact dans son état d'origine. Concernant le retour du sommier, celui-ci devra être remis dans son emballage d'origine, non monté. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, le remboursement a lieu dans un délai de deux semaines.
Frais de retours :

• 19€ TTC pour les accessoires de literie (couette, oreillers, protège-matelas, surmatelas) 
• 69€ TTC pour les matelas et sommiers
• 119€ TTC pour le lit coffre

Concernant les objets de décoration et d'ameublement, merci de prendre en compte que le retour ne se fait pas par DPD, mais par dépôt en point de relai de votre choix.

RETOUR OBJETS DE DÉCORATION ET AMEUBLEMENT :
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du colis, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous invitons à renvoyer votre colis de vous-même via les transporteurs suivants : UPS ; Mondial Relay ; Chronopost ; Colissimo ou dans le bureau de poste de votre choix.

Pour se prétendre à un remboursement à 100%, le client se devra remballer soigneusement la marchandise dans son emballage d’origine. Elle doit nous revenir intacte. À réception de la marchandise, nous procéderons au remboursement du produit retourné. Veuillez compter un délai entre 3 à 8 jours pour que le remboursement soit effectif sur le compte bancaire ayant été débité.

Pour le renvoi de votre colis, merci de procéder au retour à l’adresse suivante : MAISON AUBERTIN | 40 rue Antoine Condorcet, 38090 Vaulx-Milieu

Recommandations pour le retour d’un produit de décoration :
- Télécharger le formulaire de rétractation « ici » et le remplir avec les informations demandées
- Créer votre étiquette retour grâce au transporteur de votre choix
- Emballez-le(s) produit(s) dans son emballage et ses protections d’origine, en y glissant le formulaire de rétractation. Le produit ne doit pas être utilisé et être intact dans son état d’origine.
- Déposez votre colis

GLS

LIVRAISON : 
Délai de livraison : en 5-10 jours ouvrés.
Articles concernés : colis de 1 à 30 kg (produits enfants)
Horaires de livraison : entre 8h00 et 18h00.
Prestation : livraison en pas-de-porte de l’immeuble ou de la maison.

Le transporteur annonce son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du sms et ou de l’email. En cas d’absence, le transporteur vous enverra un mail et S.M.S. pour vous inviter à utiliser le service Track & Trace permettant de choisir une nouvelle date de livraison ainsi qu’un nouveau lieu si besoin. En attente d’instruction de votre part, le colis restera en agence durant 5 jours puis fera un retour expéditeur.  

N° du transporteur GLS : 08 99 70 31 00 - Pour suivre votre colis : lien. Munissez vous de votre numéro de suivi à 8 chiffres et lettres commençant par 00xxxxxx

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis. En cas d'acceptation et de marchandise non conforme, les frais de retour sont à votre charge.

RETOUR : 
Merci de nous envoyer un mail à contact@maison-aubertin.com en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom.
Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retours. Les frais de retours restent à la charge du client. Maison Aubertin organisera l'enlèvement de la marchandise à réception des frais de retour. Pour prétendre à un remboursement à 100%, le client se devra d'emballer soigneusement la marchandise. Elle doit nous revenir intacte, dans son état d'origine. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, le remboursement a lieu dans un délai de deux semaines.
Frais de retour :

• 19€ TTC pour les tapis
• 69€ TTC pour l'ameublement enfant 

France Express / Geodis

LIVRAISON : 
Délai de livraison : en 48-72 h.
Articles concernés : tous nos produits de plus de 30 kg (literie)
Horaires de livraison : entre 8h00 et 13h00 ou 13h00 et 18h00.
Prestation : livraison en pieds d’immeuble ou de la maison.

Le transporteur informe de son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du S.M.S. ou de l’email.  

N° du transporteur : 08 92 05 28 28 - Pour suivre votre colis : lien. Munissez vous de votre numéro de récépissé à 8 chiffres et lettres commençant par 1G

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis. En cas d'acceptation et de marchandise non conforme, les frais de retour sont à votre charge.

RETOUR : 
Merci de nous envoyer un mail à contact@maison-aubertin.com en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom.
Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Les frais de retour restent à la charge du client. Maison Aubertin organisera l'enlèvement de la marchandise à réception des frais de retour. Pour prétendre à un remboursement à 100%, le client se devra de remballer soigneusement la marchandise. Elle doit nous revenir intacte, dans son état d'origine. Concernant le retour du sommier, celui-ci devra être remis dans son emballage d'origine, non monté. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, le remboursement a lieu dans un délai de deux semaines.
Frais de retour :

• 69€ TTC pour les matelas et sommiers
• 119€ TTC pour le lit coffre

C Chez Vous

LIVRAISON : 
Délai de livraison : à J+15 environ (option Sérénité) à partir du moment où la commande est confiée au transporteur.
Articles concernés : canapés, fauteuils et poufs.  
Horaires de livraison : livraison possible entre 8h00 et 18h00, créneau de 2h dans la journée
Prestation : Les colis seront installés dans la pièce de votre choix avec reprise de votre ancien mobilier (similaire à votre achat) si demandée au préalable. Attention de bien garder les emballages pendant 14 jours en cas de retour. La prestation comprend la montée des colis à l'étage demandé. (Attention cette option ne comprend pas la prestation de montage des meubles). 

Le transporteur prendra R.D.V. avec vous pour définir une date et un horaire de passage.  

N° du transporteur : 09.701.746.39 - Pour suivre votre colis : lien. Munissez vous de votre numéro de suivi.

RETOUR :
Nos canapés sont des produits personnalisables (choix de la couleur, angle, matière, etc) et sont fabriqués sur commande. 10 jours après la commande, merci de prendre note qu'il ne sera plus possible d'excercer son droit de rétractation.

 
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Cas exceptionnel : tous les ans, au 30 septembre, Maison Aubertin réalise son inventaire annuel. Merci de considérer que cela peut engendrer des délais supplémentaires l'espace de 2 semaines.